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必威新能源公司顺利完成2014—2015年采暖季供热保障任务
2015.03.26

随着3月15日采暖季的结束,泾渭新城冬季用热峰值快速回落,目前除陕重汽、中钢西重、西部钛业等10家用户常年用汽外,居民采暖用热已全面停止。本采暖季必威新能源公司各项工作井然有序,供热系统运行良好,供热压力及温度均达到用热要求,公司未接到一起有效投诉,未发生一起停热事故,用户用热反馈情况良好。

为确保工业和居民用户温暖过冬,在采暖季来临前,新能源公司为整个采暖季的安全、稳定、高效供热做足了“功课”。按照年度工作计划,公司分阶段对供热系统进行了维护检修,对锅炉本体及辅机设备、蒸汽阀门等重点部位进行了逐一排查和保养,并上门向用户宣传用热安全操作知识,征询用户对采暖季供热服务的意见建议,协助用户解决用热技术难题,有效降低了用户端的设备故障率和安全隐患,保障了供热系统的良好运行,最大限度减少了用户不必要的经济损失,得到了用户的充分肯定和积极好评。

采暖季期间,公司全力围绕蒸汽生产和用户服务开展工作,加大了生产运行环节的日常管理和热网巡查力度,抢修人员及车辆24小时待命,随时解决供热过程中的各类设备运行故障,元旦、春节期间各岗位、各工种人员坚守工作岗位,认真履行职责,用自己的实际行动和辛勤努力为千家万户度过一个温暖、祥和、安定的节日做出了应有的贡献。此外,为及时预防和处置各类因集中供热供汽问题引发的用户投诉及群体事件,维护社会和谐稳定,公司自2014年11月13日至2015年3月15日采暖季实行了部门副职以上人员每日值班制度,此制度严格贯穿于整个采暖季,各值班人均做到了按时到岗值班、按要求进行夜间巡视、如实填写值班记录等工作,执行情况良好。

在接下来的非采暖季,公司计划分别组织一次用户满意度调查和用户服务座谈会,并对重点用户进行一次全面走访,详细了解用户在非采暖季的生产用汽计划,及时对供汽计划进行实时调整,进一步提升服务质量,充实服务内涵。同时,按照年度维修检修计划,公司将充分利用清明节、劳动节、国庆节这些用汽负荷较小的时段,组织人员对供热系统进行全面的排查和维护检修,消除各类安全隐患,更换易损配件,减少跑冒滴漏,降低管网损耗,确保供热系统安全、高效运行,最大限度减少对用户生产经营的影响。

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